Service und Support
Security-Systeme stellen besondere Anforderungen an die Verfügbarkeit. Auch die besten Produkte nutzen Ihnen nur dann etwas, wenn Ihnen bei einem Problem ein kompetenter Partner schnell und unbürokratisch zur Seite steht.
Deshalb bieten wir Ihnen:
- Die Betreuung bei konkreten Anwendungsproblemen
- Unterstützung vor Ort oder remote
- Software- und Hardware-Updates, neueste Treiber und Patches
- Beratung bei Umstrukturierungen oder Neuplanungen
- Netzmanagement wird entweder von unserer Firma durchgeführt oder der Kunde erhält die nötigen Werkzeuge für das selbständige Management
- Kurze Reaktionszeiten bei Fragen und Problemen im Hard- und Softwarebereich
- Verfügbarkeit auch außerhalb der normalen Bürozeiten
Diese alles kann in einem Wartungsvertrag mit verbindlichen Leistungen, die auf die individuellen Kundenbedürfnissen angepaßt sind, manifestiert werden.